Vous avez des questions ?
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Général
Chez JeSuisReco, pas de mauvaises surprises, les garanties nécessaires sont là. Enlever des garanties c’est le plus sûr moyen d’avoir un sinistre non garanti. Nous avons sélectionné toutes celles qu’il vous faut. Pas la peine de vous tracasser sur ce sujet compliqué.
Votre capital mobilier c’est tout ce que vous metteriez dans le camion de déménagement. Évaluez le contenu pièce par pièce, et faites l’addition. Voilà votre capital mobilier.
Toute pièce à usage d’habitation d’une superficie au plancher supérieure à 9 m2 à l’exception des entrées, cuisines, dégagements, couloirs, salles de bains, salles d’eau, WC, caves, chaufferies, buanderie, celliers, greniers et garages non aménagés en pièce à vivre, et toutes dépendances.
Toute pièce principale de plus de 40 m2, est comptée pour autant de pièces qu’il existe de tranche de 40 m2. C’est-à-dire que si votre pièce fait 80m2 cela correspond à 2 pièces et ainsi de suite.
Il faut indiquer tout changement d’adresse, mais aussi tout changement concernant l’utilisation du logement, son agrandissement éventuel, ou l’augmentation de son contenu (que l’on appelle capital mobilier).
Connectez-vous à votre espace perso, cliquez sur “modifier un contrat”, puis suivez le guide.
Non.
Les dispositions générales sont un document régi par le droit des assurances. Il liste la totalité des garanties présentes dans le produit d’assurance.
Afin de vous assurer la meilleure couverture au meilleur prix, JeSuisReco a fait le choix de vous proposer les garanties essentielles, et elles sont toutes indiquées sur les dispositions particulières de votre contrat, avec les plafonds et les franchises.
Si une garantie n’est pas présente sur votre contrat, ou est indiquée comme “exclue” alors vous n’êtes pas couvert pour ce risque.
JeSuisReco s’occupe de tout.
Dans le parcours de souscription, nous vous poserons les 3 questions (contrat de plus d’un an ou pas, n° de contrat, nom de votre Compagnie d’assurance) pour résilier votre contrat pour vous.
Si votre contrat a moins d’un an, il faudra nous donner son échéance annuelle et nous pourrons le résilier à cette date anniversaire.
Si le contrat a plus d’un an, nous pourrons le résilier 30 jours après votre demande.
Connectez-vous à votre espace perso, cliquez sur “Mes résiliations”, puis suivez le guide.
Gérer un sinistre
Il n’y a pas de délai légal pour régler une indemnité. Chez JeSuisReco, chaque cas est traité spécifiquement via votre espace perso, email ou téléphone. Vous serez accompagné pour régler votre sinistre dans les meilleurs délais. Et surtout, avec notre solution unique de remplacement par du matériel reconditionné et garanti 1 an, vous serez encore plus rapidement revenu à votre vie d’avant le sinistre.
Avant tout, prenez toute mesure nécessaire pour que le sinistre ne s’aggrave pas. Puis déclarez votre sinistre directement depuis votre espace perso. Dès réception, nos équipes prendront contact avec vous et vous expliquerons la marche à suivre.
C’est quoi le reconditionné ?
Un produit reconditionné désigne un bien déjà utilisé qui a été remis à neuf ou réparé. Le terme s’applique particulièrement aux équipements électriques et électroniques.
Un produit reconditionné désigne un bien déjà utilisé qui a été remis à neuf ou réparé.
Alors qu’un produit d’occasion est un produit de seconde main qui ne fait pas l’objet de contrôles, ni de remise en état.
Assurance habitation
Les stocks de nos partenaires sont importants, mais cela peut arriver. Alors nous vous fournirons un équipement plus récent ou aux performances plus élevées.
L’obligation d’assurer ou non votre logement dépend de votre statut.
Du point de vue légal, l’assurance habitation est obligatoire pour
- les locataires de logements meublés ou pas
- les Propriétaires Non Occupants (PNO) depuis la loi Alur – Mars 2014.
Même si elle n’est pas obligatoire pour les propriétaires occupants, nous leur recommandons fortement d’en souscrire une, car pour une somme raisonnable, l’assurance couvre des dommages qui peuvent être énormes, comme par exemple en cas d’incendie.
L’assurance habitation Propriétaire Non Occupant dit PNO est un contrat multirisques habitation qui s’adresse à tous les propriétaires d’un bien immobilier qu’ils n’occupent pas. C’est-à-dire qu’il peut s’agir d’un logement mis en location ou d’un logement mis à disposition gratuitement.
Chez JeSuisReco, les contrats habitation couvrent toujours
- Incendie
- Dégâts des eaux
- Vol et Vandalisme
- Dommages électriques
- Bris de glaces
- Evènements climatiques
- Catastrophes naturelles
- Catastrophes Technologiques
- Assistance
- RC Vie Privée
- Défense Pénale et Recours
- Séjours et voyages
Pour plus de détails, il faut regarder votre contrat et les conditions générales disponibles sur votre espace client.
L’état de catastrophe naturelle est officiel après publication au Journal Officiel d’un arrêté interministériel. C’est donc l’autorité française qui décide si un évènement est une catastrophe naturelle.
Ce peut être le cas par exemple d’une inondation ou d’un tremblement de terre. Mais ce ne sera jamais le cas pour la grêle.
L’assurance habitation est indispensable pour vous couvrir les aléas de la vie quotidienne. Elle vous permet d’être indemnisé par votre assureur en cas de sinistre dans votre logement, ou si vous causez un dommage à quelqu’un d’autre sans le vouloir (Responsabilité Civile Vie Privée).
Dans ce cas précis, c’est la garantie Responsabilité Civile Vie Privée (RC ou RCVP) qui va intervenir. La Responsabilité Civile est une assurance qui prend en charge tous les dommages que vous pourriez causer à autrui, qu’ils soient matériels ou moraux. Peu importe qu’ils viennent de votre négligence, de votre imprudence, ou que vous soyez fautif dans la situation, vous êtes couvert par votre contrat d’assurance.
Dégâts des eaux
JeSuisReco couvre toujours les dégâts des eaux, la recherche de la fuite d’eau et leurs conséquences dans votre logement. Attention car ce n’est pas toujours le cas dans les autres assurances. En revanche, la facture d’eau perdue n’est pas prise en charge. Alors pensez à bien fermer votre arrivée d’eau quand vous vous absentez pendant quelques jours.
Ce qui n’est jamais pris en charge (dans aucun contrat d’assurance habitation) c’est la réparation de l’origine de la fuite.
JeSuisReco couvre toujours la recherche de la fuite et les dommages causés par cette fuite à
- la partie immobilière : les murs, les plafonds, les sols
- la partie mobilière : les meubles, les vêtements, etc..
Ce qui n’est jamais pris en charge (dans aucun contrat d’assurance habitation) c’est la réparation de l’origine de la fuite.
Pour chaque sinistre, JeSuisReco est à vos côtés pour défendre vos intérêts, et faire pour que tout se passe au mieux. Pour l’indemnisation, nous sommes les seuls à proposer le remplacement du matériel endommagé. Votre machine à laver de 5 ans est endommagée après un sinistre ? Nous vous la remplaçons par une machine aux caractéristiques techniques équivalentes du même âge ou plus récente ! Pas besoin d’attendre une indemnisation et d’aller en magasin, nous vous livrons la machine en quelques jours. Et c’est bien mieux pour la planète ! une machine reconditionnée c’est environ 10% du CO2 produit pour avoir une machine neuve.
Pour la partie immobilière (murs, sols, plafond), nous avançons les sommes nécessaires au démarrage des travaux, et le solde est payé à réception des factures. C’est pas plus compliqué que ça !
Franchise
Avoir une franchise permet 2 choses :
- responsabiliser les assurés pour éviter les sinistres, car cette franchise est déduite de l’indemnisation. Cela reste donc à la charge de l’assuré,
- Cela évite de faire gérer les tout petits sinistres qui coûteraient cher en personnel de gestion. Ainsi cela évite de répercuter ce coût dans les prix de l’assurance. Attention : Il y a des règles particulières en cas de catastrophe naturelle.
